영어 전화 받기·걸기를 매일 연습하며 네 단계를 주마다 하나씩 키우는 4주 표

영어 전화 받기, 왜 마주 보고 말할 때보다 더 어렵나요?

상대 표정과 입 모양이 안 보이고, 소리도 흐려지기 때문입니다. 마주 보고 말할 때는 몸짓이나 표정으로 뜻을 짐작할 수 있지만, 전화는 소리 하나에만 기대야 합니다.

게다가 전화에는 이름, 전화번호, 날짜처럼 한 글자만 틀려도 안 되는 말이 많습니다. 대충 알아들은 채 넘어가기 어려워서 긴장이 더 커집니다.

그래서 전화 영어는 회화 실력보다 단계마다 꺼낼 문장이 준비돼 있는지가 더 크게 작용합니다. 받자마자 뭐라고 할지, 이름을 못 들었을 때 뭐라고 할지 정해 두면 긴장이 줄어듭니다.

• 표정·입 모양이 안 보임 → 소리만으로 알아들어야 함
• 숫자·이름·철자가 많음 → 대충 넘어갈 수 없음
• 첫마디가 준비돼 있지 않음 → 받자마자 멈춤
• 끊는 말을 모름 → 통화를 어떻게 끝낼지 몰라 어색해짐

전화 영어는 어떤 단계로 나눠 연습하나요?

첫마디, 용건 확인, 메모·확인, 마무리 네 단계입니다. 받을 때와 걸 때 문장이 조금 다르니 표에 나란히 적었습니다.

단계마다 문장 하나씩만 입에 붙여도 통화 한 번이 끝까지 이어집니다. 문장을 늘리는 것은 네 단계가 모두 나오고 난 다음입니다.

전화 영어 네 단계 — 받을 때와 걸 때

첫마디 뒤에 이름을 넣을 때는 성보다 이름을 먼저, 천천히 말하는 편이 상대가 알아듣기 쉽습니다.

하루 10분은 어떻게 나눠 연습하나요?

그 주 단계 문장 소리 내기 3분, 전화 장면 하나 떠올려 혼자 통화하기 4분, 숫자·철자 한 개 말해 보기 3분으로 나눕니다.

혼자 통화하기는 상대 말까지 내가 하는 방식입니다. '택배 기사가 주소를 확인하러 전화했다', '거래처 담당자를 바꿔 달라는 전화가 왔다'처럼 장면을 정하고, 상대 문장과 내 문장을 번갈아 말합니다.

마지막 3분은 숫자와 철자입니다. 오늘 날짜, 내 전화번호, 내 이메일 주소를 영어로 한 번씩 말해 봅니다. 전화에서 가장 자주 틀리는 부분이라 매일 짧게라도 넣습니다.

4주 동안 무엇을 바꿔 가나요?

1주차는 받기, 2주차는 걸기, 3주차는 숫자·철자·메모, 4주차는 통화 전체로 중심을 옮깁니다. 한 주에 하나만 키우니 부담이 적습니다.

1주차 받기에서는 첫마디와 누구인지 묻는 말을 입에 붙입니다. 2주차 걸기에서는 I'm calling about ~. 으로 용건을 한 문장에 말하는 연습을 합니다. 걸 때는 용건을 먼저 말해야 상대가 준비할 수 있습니다.

3주차에는 메모 단계를 집중해서, 들은 이름과 번호를 Let me read that back. 으로 다시 읽어 주는 연습을 합니다. 4주차에는 네 단계를 끊지 않고 한 통화로 이어 말합니다.

• 1주차 받기: Hello, this is ~ speaking. / May I ask who's calling?
• 2주차 걸기: Hi, this is ~. Is this a good time? / I'm calling about ~.
• 3주차 숫자·철자·메모: Could you spell that? / Let me read that back.
• 4주차 통화 전체: 첫마디부터 마무리까지 한 번에 이어 말하기
• 연결·대기: Hold on a moment, please. / Let me put you through. 는 3~4주차에 더합니다

전화영어 수업으로 전화 받기를 연습할 수 있나요?

할 수 있습니다. 전화영어는 수업 자체가 전화 통화로 진행되기 때문에, 수업을 시작하고 끝내는 몇 마디를 받기·마무리 연습으로 쓸 수 있습니다.

매일영 챌린지의 실제 수업은 파워잉글리쉬가 진행합니다. 파워잉글리쉬 전화영어는 10·20·30분 중에 고를 수 있어서, 매일 짧게 통화 연습을 하려면 10분 주5회가 잘 맞습니다. 전화영어 10분 주5회는 3개월 등록 기준 월 81,700원입니다.

강사에게 역할극을 부탁하는 방법도 있습니다. 강사가 거래처나 택배 기사가 되어 전화를 건 상황을 만들어 주면, 그 주 단계 문장을 실제로 써 볼 수 있습니다. 파워잉글리쉬는 모든 수업을 녹음하니 통화가 어떻게 들렸는지 다시 들어 볼 수 있고, 수업이 끝나면 카카오톡으로 틀린 표현을 정리해 보내 줍니다.

전화 영어에서 못 알아들었을 때는 어떻게 하나요?

정중하게 다시 부탁하고, 들은 내용을 다시 읽어 확인합니다. Sorry, the line is a bit unclear. Could you say that again? 은 소리가 흐릴 때 쓰기 좋은 문장입니다.

이름이나 번호는 들었다고 생각해도 한 번 더 확인합니다. Let me read that back. 뒤에 들은 것을 말하면, 상대가 맞다거나 틀린 부분을 고쳐 줍니다. 전화에서는 이렇게 확인하는 것이 예의로 받아들여집니다.

도저히 알아듣기 어렵다면 Could you send me the details by email? 로 메일을 부탁해도 됩니다. 통화를 무리하게 이어 가기보다 내용을 정확히 받는 편이 낫습니다.

전화 영어가 늘었는지는 무엇으로 확인하나요?

받자마자 첫마디가 나오는지, 들은 이름·번호를 틀리지 않고 다시 읽었는지 두 가지를 봅니다. 첫마디가 멈추지 않고 나오면 1~2주차 연습이 입에 붙은 것입니다.

3주차 이후에는 숫자·철자를 다시 읽을 때 틀린 개수를 셉니다. 수업 역할극이나 실제 통화에서 적은 메모를 나중에 확인해 보면 됩니다.

기록은 아래 연습표의 오른쪽 칸에 적습니다. 네 단계 중 어디서 멈췄는지 적어 두면 다음 주에 어느 단계를 더 볼지 정할 수 있습니다.

자주 묻는 질문